Mein Artikel ist beschädigt oder ist kaputt gegangen. Was nun?

Bitte schicken Sie uns via Mail Fotos und eine Beschreibung, was mit dem Artikel passiert ist und was an dem Artikel kaputt gegangen ist. 

Bitte tragen den Vermerk „Reklamation“ in die Betreffzeile.

Nach Erhalt Deiner email wird sich unser Expertenteam die Fotos und die Beschreibung sichten und entscheiden, ob die Beanstandung gerechtfertigt ist. Ist dies der Fall, erhalten Sie weitere Information ob der Artikel repariert werden kann, ausgetauscht oder erstattet wird.

Die Reklamationsbearbeitung dauert ca.1-2 Wochen.

INFORMATIONEN

Ein Qualitätsmangel, Materialfehler oder Produktionsfehler liegt vor, wenn z.B. ein Zahnrad bei normalem gebrauch ausbricht oder der Artikel sich nicht mehr drehen lässt. 

Die Garantie, die Material- & Herstellungsfehler abdeckt,Tritt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb der geltenden Garantiezeit ein Problem auf, sollten und können Sie das Produkt reklamieren.

Bei berechtigten Reklamationen wird Ihr Artikel, wenn möglich, repariert, wenn dies nicht möglich ist, wird das Produkt ersetzt

Für den Fall, dass der wir Ihre Reklamation für unberechtigt halten (z. B. wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch oder fahrlässige Handhabung beschädigt wurde), wird das von Ihnen reklamierte Produkt umgehend an Sie zurückgeschickt. In einigen Fällen bieten wir jedoch Sonderkonditionen für den Austausch an; in diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren.